3月30日，省、市、縣人力資源社會保障部門共同開展了“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?。活動當天，各?2333服務平臺在提供正常咨詢服務的同時， 還通過現(xiàn)場答疑解惑、發(fā)放宣傳資料、邀請專家網(wǎng)上交流和深入街道、社區(qū)走訪等形式，全方位開展人力資源社會保障政策宣傳和咨詢服務。
“他們的敬業(yè)精神，讓我很感動”
“如果不是平時遇到社保、醫(yī)保等問題，人們肯定不會專門去服務窗口了解相關政策，但通過現(xiàn)場宣傳講解，許多人對這些政策都有了一定的了解，”萬柏林區(qū)的一位宣傳員說，“同時也讓更多的人知道了咱們12333這個熱線服務平臺。”
在龍?zhí)豆珗@門口，萬柏林區(qū)人力資源社會保障局工作人員懸掛條幅、擺放展板，不斷給過往的群眾發(fā)放宣傳資料，認真講解咨詢者提出的問題。在現(xiàn)場，一位大爺熱 情地告訴記者：“我上年紀了，和他們這些個部門打過很多交道，服務很周到熱心。你看今天風這么大，還堅持給人們解答問題。他們的敬業(yè)精神，說實在的，讓我 這個老頭子很受感動?！?/font>
走進社區(qū) 服務百姓
在晉陽街山針社區(qū)，小店區(qū)人力資源社會保障局與社區(qū)20多名工作人員共同開展“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡钡男麄骰顒印?/font>
記者看到一位50歲上下的中年婦女提著菜籃子走到宣傳臺前， 向工作人員問道：“我在老家陽泉辦理了新農(nóng)保，今年過了春節(jié)隨兒子來太原居住，那現(xiàn)在怎么轉(zhuǎn)移我的養(yǎng)老保險關系？”
“阿姨，您好！您現(xiàn)在還在繳費期間吧，那您應該把養(yǎng)老保險關系從陽泉轉(zhuǎn)移到太原來，這屬于跨市轉(zhuǎn)移，需要轉(zhuǎn)出地社保機構把您的新農(nóng)保關系和個人賬戶存儲額 一次性轉(zhuǎn)到新參保地，由新參保地為您辦理參保繳費手續(xù)。”一位工作人員熱情地回答了她的問題，并細心地在宣傳單上寫下了辦理單位的地址。
“您以后有什么問題，可以撥打12333，一樣能得到滿意的答復?！边@位工作人員不忘補充道。
這樣的問答場景隨處可見。
通過此次宣傳活動，不僅拉近了12333與普通勞動者的關系，讓這個咨詢服務平臺更加貼近基層、貼近群眾、貼近實際，而且有效提升了我省人力資源社會保障公共服務水平，展現(xiàn)了文明服務窗口的良好風貌。
